2010星島日報
心靈捕手(二) - 多溝通聆聽

「患上思覺失調女生墮樓」

文／梁偉正


在報章上，我們不時的會看到有精神病紀錄的人選擇輕生，叫人十分難過及痛心。

研究顯示，精神病患者的自殺數字統計是較一般人高的。但若前線的守護者(如社工、精神科護士及醫生)能付出多一點努力，盡心的處處為病者着想，一些自殺的個案還是可以避免的。

前線的員工，若留意到病者最近面容有異，或有跡象顯示患者可能已經停止服藥，我們便應主動的去了解情況。只要我們對患者的情況有絲毫不安，我們便應與病者作多一點的溝通，聆聽他們的感受，以找出問題的所在。或許他們有感情困擾，或許他們剛剛失業，為「無錢開飯」的問題而苦惱，又或許他們因為藥物的
副作用所累而決定停止服藥。我們可以安排家訪，作緊密的觀察及給病者短一些的覆診期。至於藥物副作用的問題，我們可以因應病者個人的反應，環境的需要(如職業司機便不適宜服用睡意太重的藥物)及病情而為病者作一個最恰當的選擇。作為精神病人的前線守護者，我們要有勇於承擔的氣慨

我們要理直氣壯的告訴患者
「你的壓力，你的問題等同於我自己的問題，我會與你一起面對，一起迎接挑戰」
「我撑你！你放心，我一定撑你！」
「有事情發生，你可以隨時回到我們門診部約見醫生。」
「希望你回到門診部便能感到安心，因為你知道這裏的醫生、護士、社工都一定盡力給你放下扛在肩上的擔子。」

而作為醫院管理者的，可以盡量調配一些經驗較豐富的員工到一些風險較高的崗位。正如上一篇文章，「心靈捕手」中所說，協助病者，挽救生命於懸崖上是我們的使命而並不單純是一件工作。 擔當和行動就是「心靈捕手」。